电子商务的三个要素辛集

2022-07-29 08:38

电子商务的三个要素

电子商务的三个要素 2011年12月04日 来源: 从《网上第一单》到成为《网上开店创业手册》一书中的成功案例之一,我们用了不到两年的时间。这期间遇到的酸甜苦辣就不必说啦,现在重点谈一下两年来的体会和经验吧,希望能够对正在从事和准备从事电子商务(C2C或B2C)的朋友们有所帮助。我一直认为,有兴趣、有信心、有能力,就没有问题。但同时也认为,如果要想在电子商务方面有所收获,必须注意三个关键要素:合适的产品、较高的访问量、很好的信誉。所谓合适的产品,就是比较适合在网上出售的产品。早期电子商务做得比较成功的产品,大部分是书籍、音像制品或数字化产品,因为这些产品具有高度标准化的特征,不会因人而异。对于数字化产品来说,还减少了令人头疼的物流环节。随着电子商务的蓬勃发展,网上出售的产品范围越来越宽,但也要注意选择合适的产品。首先产品要新颖,谁会花很长时间在网上提心吊胆地去买附近超市就有的产品呢?其次产品要轻巧,因为运营成本低,所以网上出售的产品价格也低,但如果产品比较重,无疑就增加了运费,这岂不是抵消了价格优势?产品图片最好是所见所得,就是说客户在网上看到的图片,和他将来看到实物基本上是一样的,如果客户看到的仅仅是产品包装,那和没有图片有什么区别呢?不管是有自己的独立域名和空间(电子商务网站),还是在其他电子商务平台上开设店铺,都得有比较高的访问量才行,否则再好的产品也没人去关注和了解,就更谈不上成交量啦。当然,独立的电子商务网站更便于进行访问量的统计和分析,从而有针对性地采取一些网站推广措施。根据我们网站的统计分析,访问量大部分来自各大搜索引擎。我认为,一个电子商务网站的ALEXA世界排名至少要在五位数以下才算满意。可以设想一下,在100个访问你网站的人中间有10个对你的产品感兴趣就不错啦。如果没有较高的访问量做基础,你的产品被潜在客户发现的可能性就非常小。接下来的问题就是信誉度,就算你经过努力获得了比较高的访问量,但对你的产品感兴趣者中有多少人敢下单购买呢。虽然在网上卖东西的绝大部分人是诚信的,但也确实存在极少数的败类,所以就构成了可能购买者的心理障碍。我有过在当当购书的经历,对他们的信誉度丝毫没有怀疑,只是想快一点得到需要的产品。当然,我们不能和那些有一定知名度的企业去比,但也可以尽可能地让对方相信自己。如果网下有实体店铺,最好上传你的营业执照和税务登记证,留下详细的通信地址。另外,对客户的咨询要迅速做出反应,要对方感觉到你是在诚心做好自己的网店。好的信誉度是靠积累的,谁也不会为一点蝇头小利去砸自己的招牌,如果客户也能感觉到这一点问题就好办啦。电子商务的浪潮正一浪高过一浪,听说国务院办公厅最近有个《关于加快电子商务发展的若干意见》,革命尚未成功,同志仍需努力。(end)

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